Explora cada módulo en detalle
Descubre exactamente qué verás en cada sección de la plataforma y cómo te ayuda a vender más.
Panel Principal (Superdashboard)
KPIs en tiempo real: clientes totales, mensajes respondidos, llamadas atendidas, citas agendadas.
Qué ves en pantalla:
- Conversaciones por día (total vs manejadas por IA vs tasa IA)
- Insights de IA con recomendaciones automáticas
- Conversaciones por canal (WhatsApp, Instagram, Webchat)
- Tendencia de escalamientos
- Tendencias de rendimiento
- Clientes recientes
- Resumen del período
Inbox Omnicanal
Centraliza todas las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Webchat y Email.
Qué ves en pantalla:
- Lista de conversaciones con preview
- Asignación por agente
- Etiquetas y filtros
- Respuestas IA en tiempo real
- Historial completo
Pipeline
Control visual tipo kanban de oportunidades y seguimiento de deals.
Qué ves en pantalla:
- Etapas personalizables
- Arrastrar y soltar deals
- Valor por etapa
- Pronóstico de ventas
Clientes (KYC)
Gestión organizada con búsqueda, estados y trazabilidad completa.
Qué ves en pantalla:
- Búsqueda por nombre o cédula
- Estados (Incompleto, Verificado)
- Panel de detalles completo
- Importar datos masivos
- Crear nuevo cliente
Chat
Interfaz de chat profesional para atender clientes en tiempo real.
Qué ves en pantalla:
- Respuestas rápidas predefinidas
- Adjuntar archivos y multimedia
- Notas internas por conversación
- Transferir a otro agente
Llamadas IA (Sofía)
Centro de llamadas con asistente de voz IA que agenda citas y maneja objeciones.
Qué ves en pantalla:
- Asistente de Voz IA 'Sofía' con voz natural
- Botones: Configurar voz, Nueva llamada, Probar llamada, Personalizar
- Agenda citas automáticamente
- Manejo de objeciones por guión
- Recolección KYC por voz
- Modo auto
- Aviso: llamadas monitoreadas y grabadas (cumplimiento)
- Métricas: llamadas recibidas, realizadas, duración promedio, % atendidas por IA
Citas (Agenda)
Calendario integrado con métricas de asistencia y acciones rápidas.
Qué ves en pantalla:
- Citas de la semana
- Tasa de asistencia
- % agendadas por IA
- Acciones rápidas: iniciar videollamada, llamar siguiente cliente, ver agenda completa
- Botón Nueva cita
Escalamientos
Historial y gestión de intervenciones humanas requeridas.
Qué ves en pantalla:
- Tabla con historial completo
- Prioridad (Alta/Media/Baja)
- Estado (Pendiente/Resuelto)
- Razón del escalamiento
- Mensaje trigger
- Filtros y búsqueda
- Acciones y Exportar CSV
Analytics ROI
Superdashboard de ROI con embudo de conversión y tasas por etapa.
Qué ves en pantalla:
- Embudo de conversión: Conversaciones → Citas → Ganados
- Tasas por etapa: Conversación→Calificado, Calificado→Cita, Cita→Deal, Deal→Ganado
- Tabs/secciones: Embudo, Intenciones, Objeciones, Acciones, Tendencias
- Medir conversaciones, respuesta, citas, deals creados
- Optimización basada en datos
Proveedores
Gestión completa de tu cadena de suministro. Importa proveedores desde cualquier sistema, la IA detecta automáticamente clientes vs proveedores, y lleva el historial de compras y saldos.
Qué ves en pantalla:
- Lista de proveedores con estados y saldos
- Historial de compras por proveedor
- Cuentas por pagar y vencimientos
- Auto-detección inteligente al importar
- Sincronización con software contable
POS Profesional
Punto de venta completo con atribución de canal, vendedor responsable, descuentos auditados y calculadora de cambio en efectivo.
Qué ves en pantalla:
- Selector de canal (WhatsApp / Instagram / Facebook / Web / Presencial / Llamada)
- Selector de vendedor responsable
- Descuento por ítem y descuento general con razón
- Calculadora de cambio en efectivo + monto recibido
- Transferencia Bancolombia + 11 métodos más
- Venta a crédito con anticipo y fecha de vencimiento
- IVA configurable por tenant + notas internas
Compras a Proveedores
Wizard de compra multi-moneda con TRM Banrep automática y parser IA de facturas.
Qué ves en pantalla:
- Ingestión: manual / Excel / IA (PDF o imagen)
- TRM Banrep automática para USD/EUR/MXN
- Resolución de SKUs pendientes al recibir
- Stock automático al confirmar recepción
- Multi-moneda con historial de cambio
- Import Excel masivo con mapeo asistido
Encargos / Pickup Orders
Pedidos de recogida con anticipos parciales y conversión automática a venta.
Qué ves en pantalla:
- Anticipo parcial con fecha de entrega
- Estado: pending_payment / confirmed / in_preparation / ready / delivered
- Conversión encargo → venta en 1 click
- Recordatorios D-3 / D-1 por WhatsApp
- Edición auditada con audit log
- Stock descargado al convertir + anticipo aplicado
Reporte Diario Unificado
Los 11 tipos de movimiento del negocio en un solo documento contable: Hoy / Ayer / Hace 7 días.
Qué ves en pantalla:
- Ventas POS + Ventas directas + Encargos + Anticipos
- Abonos a crédito + Otros ingresos + Encargos convertidos
- Compras a proveedores + Movimientos de inventario
- Ventas eliminadas + Citas cumplidas
- Ventas POS por canal (pie chart)
- Export PDF + Excel (1 hoja por sección)
- Bogotá timezone correcto en todos los cortes
Agente IA
Configuración y personalización del agente de IA conversacional.
Qué ves en pantalla:
- Personalidad y tono
- Playbooks de ventas
- Base de conocimiento
- Objetivos y métricas